¿Contratas un técnico en plantilla o externalizas el soporte informático? Para muchas pymes la respuesta no es binaria.
Cuándo encaja externalizar
- Pocos puestos y picos de incidencias.
- Necesitas cobertura de vacaciones y especialidades (red, correo, seguridad).
- Quieres coste más previsible vía contrato.
Cuándo compensa alguien interno
- Muchos usuarios y sistemas críticos a diario.
- Proyectos internos continuos.
- Requisitos de presencia física constante.
Modelo híbrido
Una persona de confianza en la empresa + partner externo para escalar, seguridad y proyectos.
Costes a mirar
Salario + formación + herramientas vs cuota de soporte + horas de proyecto. Incluye el coste de estar parado cuando no hay cobertura.
Preguntas frecuentes
¿El partner externo conocerá mi negocio?
Si hay interlocutor estable e inventario documentado, sí. Exige continuidad.
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