Caso de éxito

Una app móvil de operaciones, conectada al programa que ya usaban

Desarrollamos una aplicación móvil para el equipo de campo y de taller de Limusa. Va conectada a su programa de gestión: el dato sigue siendo el de oficina; el móvil es el acceso para consultar y registrar en ruta.

Limusa – Ayuntamiento de Lorca · App móvil conectada al programa de gestión · Lorca

Esta ficha es un caso de software a medida de ITC Sistemas Informáticos. Si buscas los servicios municipales, horarios o atención al ciudadano, la web oficial es limusa.es.

El problema

Cuando el software se queda en oficina y el trabajo está en la calle

Limusa trabaja con personal a turnos, una flota de vehículos, contenedores en vía pública y un taller propio. En oficina el programa de gestión ya era la referencia. El problema no era la falta de software: era que el dato se quedaba en el puesto fijo mientras el trabajo ocurría fuera.

En la calle o en el taller, consultar un turno, anotar una ausencia, localizar un vehículo o abrir un parte de reparación suele acabar en papel, una llamada a oficina o un registro que luego hay que volver a meter. El sistema dice una cosa y el terreno otra.

Un programa estándar de flotas o de recursos humanos habría creado un segundo circuito. Hacía falta una app móvil que hablara con el programa que ya usaban, con las funciones del día a día operativo, no un catálogo de módulos de más.

La solución

Una app móvil conectada al programa de gestión, no un segundo sistema

La solución es una aplicación móvil conectada al programa de gestión de Limusa. El sistema de oficina sigue siendo la fuente del dato. La app es el acceso para quien está en ruta o en el taller: consultar y registrar sin reescribir al volver, y sin mantener dos verdades en paralelo.

Control de turnos
Consulta y gestión de turnos desde el móvil, alineada con el programa de gestión. Quien está en campo no depende de una impresión ni de una llamada a oficina para saber qué turno aplica.
Ausencias de trabajadores
El registro de ausencias entra en el mismo circuito que el resto de la plantilla. Se evita el papel o la hoja suelta que luego hay que transcribir, y el dato queda donde ya se gestiona el personal.
Control de flotas
La flota se ve desde la misma app que usa el equipo en campo. Es control operativo de los vehículos con los que se trabaja, no un servicio de información al ciudadano.
Consumo de vehículos
El consumo de cada vehículo se sigue ligado al programa de gestión. Sirve para el control interno de la flota, no para un cuadro público ni para un software de combustible genérico desconectado del resto.
Estado de contenedores
El estado del contenedor se registra donde se ve la incidencia o la revisión. El dato vuelve al sistema de gestión. Esta ficha no cubre los canales de aviso del vecino: eso vive en la web y en la atención de Limusa.
Partes de taller
Los partes de reparación se crean desde el móvil y quedan ligados al programa existente. El taller deja de ser un silo de papel respecto a la flota que sale a la calle.

El enfoque

Por qué no sirve un pack genérico de flotas o de personal

En ITC no partimos de un producto de flotas ni de un ERP que hay que encajar. Primero se mira el proceso real: qué se consulta en campo, qué se registra en taller y qué tiene que seguir viviendo en el programa de gestión que ya está en uso.

El trabajo de verdad está en la conexión. Si la app no habla con el sistema que ya usan, el equipo acaba con dos fuentes de verdad y el proyecto no ahorra nada. Por eso el alcance fue una capa móvil sobre su programa, no sustituirlo.

El mismo criterio aplica a otros desarrollos a medida: menos pantallas, las funciones que el puesto necesita, y el dato en un solo sitio. Sirve para una empresa municipal, una pyme con almacén o un servicio con personal en ruta.

El resultado

Qué queda implantado, sin cifras internas

Hoy el equipo operativo consulta y registra turnos, ausencias, flota, consumo, estado de contenedores y partes de taller desde el móvil, sin salir del programa de Limusa. Oficina, calle y taller trabajan sobre el mismo dato.

No publicamos volúmenes de flota ni indicadores internos. El caso documenta el alcance implantado: una app de operaciones conectada a su sistema, no un software genérico de flotas y no la web de Limusa.

Si en tu organización el software vive en oficina y el trabajo ocurre fuera —turnos, vehículos, partes, incidencias en vía— este es el tipo de proyecto que resolvemos con un desarrollo a medida, con alcance cerrado en presupuesto.

Este tipo de proyecto entra en software a medida: partimos del proceso real y desarrollamos solo lo que la organización necesita. Si el dilema es un pack estándar frente a un desarrollo propio, lee software a medida vs programas estándar.